agencyxermulio - Finanzplattform für Investitionsbewertungen
Bei agencyxermulio verstehen wir, dass Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie beschreibt detailliert unsere Verfahren und Kriterien für Rückerstattungen unserer Finanzdienstleistungen und Bildungsprogramme.
Wir sind bestrebt, faire und transparente Rückerstattungsverfahren anzubieten, die sowohl die Bedürfnisse unserer Kunden als auch die Integrität unserer Dienstleistungen berücksichtigen.
Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen gewährt:
Wenn unsere Plattform aufgrund technischer Störungen für mehr als 48 Stunden nicht zugänglich ist und Sie dadurch wesentliche Dienstleistungen nicht nutzen können.
Falls vereinbarte Dienstleistungen nicht innerhalb der festgelegten Zeitrahmen bereitgestellt werden oder wesentlich von der Beschreibung abweichen.
Bei versehentlichen Mehrfachabbuchungen oder Fehlern in der Rechnungsstellung werden überschüssige Beträge vollständig zurückerstattet.
Für Bildungsprogramme gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Vertragsabschluss gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Unser strukturiertes Verfahren gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung aller Rückerstattungsanträge:
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag mit allen relevanten Dokumenten an info@agencyxermulio.sbs oder kontaktieren Sie uns telefonisch.
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und führt eine detaillierte Bewertung der Umstände durch.
Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung mit detaillierter Begründung innerhalb von 5 Werktagen nach Antragseingang.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode und Art der Rückerstattung:
Bitte beachten Sie, dass externe Faktoren wie Bankfeiertage oder Systemwartungen die Bearbeitungszeiten beeinflussen können. Wir informieren Sie proaktiv über eventuelle Verzögerungen.
Bestimmte Dienstleistungen und Umstände sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen:
Bereits heruntergeladene Materialien, persönliche Beratungsgespräche nach deren Durchführung und individuell angepasste Analysen können nicht rückerstattet werden.
In bestimmten Fällen bieten wir Teilrückerstattungen oder Gutschriften als Alternative zur vollständigen Rückerstattung an:
Wenn Sie einen Teil unserer Dienstleistungen bereits genutzt haben, berechnen wir eine anteilige Rückerstattung basierend auf der Nutzung.
Als Alternative bieten wir oft Gutschriften an, die für zukünftige Dienstleistungen oder Upgrades verwendet werden können.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Wir bearbeiten Ihre Anfragen schnell und professionell.
info@agencyxermulio.sbs
+49 3731 775911
Pieperstraße 14-28
44789 Bochum, Deutschland